關(guān)于熱處理設(shè)備，行業(yè)內(nèi)其實(shí)存在很多癥結(jié)都是大家心知肚明的，但是很多時(shí)候存在著各種矛盾制約著大家對(duì)此比較漠視，今天我們從三個(gè)方面進(jìn)行探討，希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)！

一、再好的設(shè)備也需要優(yōu)秀的人員來(lái)操作

軍工企業(yè)，隨著整體條件建設(shè)的日益更新，其熱處理行業(yè)的條件建設(shè)也有了明顯的改進(jìn)。真空熱處理設(shè)備、多用（滲碳、滲氮等）爐設(shè)備、離子氮化設(shè)備、自動(dòng)控制的高中頻設(shè)備、精確控制的冷卻設(shè)備、雙循環(huán)冷卻循環(huán)水系統(tǒng)等等，已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用，并逐步取代傳統(tǒng)的、非節(jié)能環(huán)保的老式箱式電阻爐等。就制件而言，這種替換的比例非常大。新更新的熱處理設(shè)備通常很先進(jìn)，尤其是進(jìn)口熱處理設(shè)備基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“少人或無(wú)人看管的作業(yè)模式”，完全利用設(shè)備自身的可靠性、穩(wěn)定性與一致性來(lái)替代人員的不可靠性、不穩(wěn)定性與不一致性。從而，保證材料與制件熱處理質(zhì)量的可靠性、穩(wěn)定性與一致性。這樣，勢(shì)必導(dǎo)致對(duì)此類(lèi)熱處理設(shè)備操作人員的綜合素質(zhì)提出了極高的要求，包括：對(duì)金屬材料與熱處理知識(shí)、機(jī)電一體化知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、真空獲得知識(shí)、測(cè)試與計(jì)量知識(shí)等諸多知識(shí)及彼此的相互耦合具有一定的認(rèn)識(shí)與了解。但是，現(xiàn)行的教育、用人、培訓(xùn)等人才培養(yǎng)體系與目前軍工企業(yè)熱處理行業(yè)的條件建設(shè)速度的確非常矛盾，技能崗位由于缺乏與之相關(guān)的配套措施，因此，不但人員奇缺，而且極不穩(wěn)定，人才流失極其嚴(yán)重，這也是整個(gè)制造業(yè)的“通病”。

基于上述情況，熱處理仍然延續(xù)傳統(tǒng)的模式，即：“穿新鞋走老路”。絕大多數(shù)企業(yè)仍停留在安排大部分人員看爐子，也就無(wú)非裝爐、出爐、記錄一些人為設(shè)定的表格、……。這種模式，只能解決就業(yè)問(wèn)題，對(duì)員工的技能培養(yǎng)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的提升、……卻起到了體系化的阻礙作用。因此，再先進(jìn)的設(shè)備到了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都實(shí)際上被固化成幾種最基本的運(yùn)行模式，絕大多數(shù)的功能被閑置（這與條件建設(shè)初期購(gòu)置設(shè)備時(shí)，極力追求功能全、檔次高、品質(zhì)新的初衷的確是“南轅北轍”）。因此，整體熱處理行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的提升速率與條件建設(shè)新增設(shè)備的增長(zhǎng)速率相互不成比例，也就非常容易理解了。解決上述問(wèn)題，核心不在于解決設(shè)備的問(wèn)題，而在于解決人的問(wèn)題。人的職責(zé)必須由“看爐子”，延伸至“保證材料的極限性能、保證產(chǎn)品的裝機(jī)服役性能”。

二、再好的設(shè)備也需要優(yōu)秀的人員維護(hù)、維修與保養(yǎng)

用好熱處理設(shè)備，無(wú)論對(duì)設(shè)備的用戶(hù)而言，還是對(duì)設(shè)備的制造商而言，無(wú)疑都是非常重要的事情。但是，用好設(shè)備的另一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容，就是如何科學(xué)的維護(hù)好、維修好與保養(yǎng)好設(shè)備。

傳統(tǒng)的設(shè)備維護(hù)、維修與保養(yǎng)，僅僅局限于機(jī)電的修修補(bǔ)補(bǔ)。那是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的維護(hù)、維修與保養(yǎng)。新型的設(shè)備維護(hù)、維修與保養(yǎng)，則是基于對(duì)產(chǎn)品的熱處理過(guò)程負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品的熱處理質(zhì)量負(fù)責(zé)的理念而建立起來(lái)的。同時(shí)，隨著熱處理設(shè)備“少人或無(wú)人看管模式”的不斷普及。

這就需要以極富專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的新型維修（含維護(hù)與保養(yǎng)等）工程師取代即將被淘汰的、傳統(tǒng)的維修人員。他們必須具有：熱處理設(shè)備故障的預(yù)診斷能力、熱處理設(shè)備故障的及時(shí)與迅速的排除能力、保證熱處理設(shè)備排故的可靠性與穩(wěn)定性的能力、評(píng)估熱處理設(shè)備維修必要性的能力、……

培養(yǎng)這樣新型維修工程師的工作雖然異常嚴(yán)峻與艱難，但是，如何留住這樣新型維修工程師的工作則更加嚴(yán)峻與艱難。目前，不但軍工企業(yè)對(duì)此“束手無(wú)策”，就連國(guó)外著名的獨(dú)資企業(yè)也同樣對(duì)此“無(wú)計(jì)可施”！其實(shí)質(zhì)問(wèn)題在于：如何認(rèn)同其價(jià)值？如何認(rèn)知自身價(jià)值？如何科學(xué)地評(píng)估該價(jià)值？……

在這些方面，我們的確具有很大的差距。但是，與其彼此無(wú)休止地爭(zhēng)論“這種價(jià)值的差異”，還不如努力創(chuàng)建科學(xué)的評(píng)估體系，即：在充分承認(rèn)新型維修工程師的社會(huì)價(jià)值的前提下，利用社會(huì)的大市場(chǎng)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身的評(píng)估能力，使新型維修工程師隊(duì)伍不斷健康發(fā)展，使企業(yè)的熱處理設(shè)備得到科學(xué)的維修、維護(hù)與保養(yǎng)。

三、任何設(shè)備都應(yīng)該提供誠(chéng)信的售后服務(wù)，尤其是備品備件的供應(yīng)

設(shè)備備品備件的供應(yīng)問(wèn)題，是一個(gè)各行各業(yè)具有共性的問(wèn)題，也是目前阻礙我國(guó)裝備制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要因素之一。設(shè)備在采購(gòu)過(guò)程中，由于競(jìng)爭(zhēng)的異常慘烈，供應(yīng)商的合理利潤(rùn)被剝奪。供應(yīng)商則將利益的補(bǔ)償轉(zhuǎn)移至售后服務(wù)環(huán)節(jié)，由于勞務(wù)本身的確沒(méi)有多大空間可以考慮，于是大家就將目光轉(zhuǎn)向備品備件的價(jià)格與備品備件的質(zhì)量上。于是，前者導(dǎo)致備品備件價(jià)格的不實(shí)，后者則導(dǎo)致備品備件質(zhì)量的不真，同時(shí)，售后服務(wù)的真實(shí)性也逐漸被廣泛質(zhì)疑。

這樣，制造環(huán)節(jié)本身被明顯“弱化”，后售后服務(wù)環(huán)節(jié)又被明顯“造假”，制造業(yè)的發(fā)展又怎能得以實(shí)現(xiàn)？有些人將這一切歸結(jié)于招投標(biāo)，……真是招投標(biāo)的問(wèn)題嗎？其實(shí)持有這種觀點(diǎn)的人心里都清楚，真正的問(wèn)題出在“誠(chéng)信”二字上，對(duì)于誠(chéng)信，絕大多數(shù)人都透支得太多太多，因此，早就到了“贖罪”的時(shí)候了！